Livraison / Retours et remboursements
Informations de livraison
Chez Purvia, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement de :
🇫🇷 France : 7 à 12 jours ouvrés
Selon votre lieu de résidence et les périodes de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi reçu par e-mail dès son expédition.
Livraison offerte
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans les délais annoncés, contactez notre service client.
Nous trouverons rapidement une solution adaptée : renvoi du produit ou remboursement selon la situation.
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Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.