Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 18 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site purviastore.fr, exploité sous le nom commercial Purvia.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
Purvia
Entrepreneur individuel
SIRET : 108 835 562 00019
SIREN : 108 835 562
Adresse :
36 Avenue Henry Dunant
06100 Nice
France
E-mail : m3digit3@gmail.com
3. Produits
Purvia commercialise des accessoires destinés au bien-être et au confort des chiens et des chats.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa page produit.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre illustratif. Purvia s'efforce de présenter les produits de manière fidèle et précise.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuelles réductions de prix sont clairement indiquées avant la validation de la commande.
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Purvia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies ainsi que le contenu de son panier.
La commande devient définitive après validation du paiement.
La validation de la commande implique l'obligation de paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Purvia se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste sur le prix ou de problème empêchant l'exécution normale de la commande.
6. Paiement
Le paiement est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Shopify.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site au moment de la commande.
Pour les livraisons en France, le délai estimé est généralement de 5 à 8 jours ouvrables, sous réserve des éventuels délais liés au transporteur, aux périodes de forte activité ou à des circonstances indépendantes de la volonté de Purvia.
Le client est informé de l'expédition de sa commande et, lorsque le service le permet, reçoit un numéro de suivi.
En cas de retard important ou de problème de livraison, le client peut contacter Purvia à l'adresse m3digit3@gmail.com.
Conformément à la réglementation applicable, Purvia reste responsable de la bonne exécution de la commande et de la livraison dans les conditions prévues par la loi.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser à Purvia une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter avant l'expiration du délai.
La demande peut être envoyée par e-mail à :
m3digit3@gmail.com
Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le produit au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de Purvia ou lorsque la loi impose leur prise en charge par le vendeur.
Purvia rembourse les sommes dues au client, y compris les frais de livraison initiaux standard, dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
9. Garantie commerciale Purvia
Lorsque Purvia propose une garantie commerciale ou une garantie satisfait ou remboursé supérieure au délai légal, les conditions spécifiques de cette garantie sont indiquées sur le site ou sur la page du produit concerné.
Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales dont bénéficie le consommateur.
10. Garanties légales
Tous les produits vendus par Purvia bénéficient des garanties légales applicables.
Le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Lorsque le produit présente un défaut de conformité ou un vice caché relevant des garanties légales, le client peut contacter Purvia à l'adresse m3digit3@gmail.com afin d'obtenir les instructions nécessaires.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite ou n'exclut les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
11. Produits défectueux ou endommagés
Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Purvia dans les meilleurs délais à l'adresse :
m3digit3@gmail.com
Le client peut être invité à fournir des photographies ou tout autre élément permettant de constater le problème.
Purvia indiquera ensuite au client la procédure à suivre.
12. Responsabilité
Purvia ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des instructions d'utilisation fournies avec celui-ci.
Purvia reste responsable dans les conditions prévues par les dispositions légales applicables.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client peut obtenir davantage d'informations concernant le traitement de ses données en consultant cette politique.
14. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, images, logos, graphismes, éléments visuels et autres contenus présents sur le site purviastore.fr sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
15. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Purvia et en l'absence de réponse satisfaisante ou de résolution du litige, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Purvia.
Médiateur de la consommation :
[À COMPLÉTER AVEC LE NOM DU MÉDIATEUR]
Adresse :
[À COMPLÉTER]
Site internet :
[À COMPLÉTER]
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement Purvia afin de rechercher une solution amiable.
Les consommateurs conservent le droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
17. Acceptation des CGV
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter avant de finaliser sa commande.